================================================================================
GİZLİLİK POLİTİKASI
Instagram DM Bot Service by Hayalhanem
================================================================================
Son Güncelleme: 24 Ocak 2026
——————————————————————————–
KURULUŞ BİLGİLERİ
——————————————————————————–
Uygulama Adı: Instagram DM Bot Service
Kuruluş Adı: Hayalhanem İlim ve Kültür Derneği
Resmi Web Sitesi: hayalhanem.com
Adres: Çiftlikköy, Üniversite Cad, 3287. Cd No:10, 33343 Mersin, Türkiye
Telefon: +90 (537) 911 4543
E-posta: [email protected]
Instagram: @hayalhanemmersin
Faaliyet Alanı: İlim ve Kültür Hizmetleri
================================================================================
1. KURULUŞ HAKKINDA
================================================================================
Hayalhanem İlim ve Kültür Derneği, Mersin, İstanbul ve Ankara’da faaliyet
gösteren, ilim ve kültür alanında eğitim, sosyal yardım ve toplumsal hizmetler
sunan bir sivil toplum kuruluşudur. Derneğimiz konferanslar, sohbetler, kitap
yayınlama, sosyal yardım faaliyetleri ve kültürel etkinlikler düzenlemektedir.
Bu Instagram Bot Servisi, Hayalhanem İlim ve Kültür Derneği tarafından
işletilmekte olup, Instagram Graph API kullanarak takipçilerimize otomatik
mesajlaşma ve müşteri destek hizmetleri sunmaktadır.
Kuruluş Bilgileri:
• Kuruluş Türü: Dernek (İlim ve Kültür Derneği)
• Faaliyet Alanı: Eğitim, Kültür, Sosyal Yardım
• Resmi Web Sitesi: hayalhanem.com
• Merkez: Mersin, Türkiye
• Şubeler: İstanbul, Ankara
• İletişim: +90 (537) 911 4543 | [email protected]
================================================================================
2. BU GİZLİLİK POLİTİKASI HAKKINDA
================================================================================
Bu gizlilik politikası, Hayalhanem İlim ve Kültür Derneği tarafından işletilen
Instagram DM Bot Service uygulamasının kullanıcı verilerini nasıl topladığını,
kullandığını ve koruduğunu açıklamaktadır.
ÖNEMLİ: Bu bot, Instagram Graph API ve Meta Business Tools kullanarak
çalışmaktadır. Instagram hesabımız (@hayalhanemmersin) üzerinden botumuzla
etkileşime geçerek bu gizlilik politikasını kabul etmiş olursunuz.
================================================================================
3. TOPLADIĞIMIZ VERİLER
================================================================================
3.1. Instagram Üzerinden Toplanan Veriler
——————————————
Instagram Graph API aracılığıyla aşağıdaki verileri topluyoruz:
• Instagram Kullanıcı Adı: Sizinle iletişim kurmak için
• Instagram Kullanıcı ID: Mesajlarınızı doğru kişiye iletmek için
• Gönderilen Mesajlar: Size uygun cevaplar verebilmek için
• Mesaj Zamanı: Mesajlarınızı düzenli tutmak için
• Conversation ID: Mesaj geçmişinizi takip etmek için
3.2. Otomatik Toplanan Teknik Veriler
————————————–
• Mesaj Kategorileri: Mesajlarınız otomatik olarak sınıflandırılır
• Yanıt Verileri: Botun ürettiği otomatik yanıtlar
• İşlem Zamanları: Mesaj işleme ve yanıt üretme zamanları
NOT: E-posta adresi, telefon numarası, konum bilgisi veya ödeme bilgileri
gibi kişisel verilerinizi ASLA toplamıyoruz.
================================================================================
4. VERİLERİ NASIL KULLANIYORUZ
================================================================================
Topladığımız veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılır:
• Otomatik Yanıtlar: Sorularınıza hızlı ve doğru yanıtlar vermek için
• Mesaj Sınıflandırma: Mesajları kategorize etmek için
• İletişim: Etkinlikler, programlar ve duyurular hakkında bilgi vermek için
• Hizmet İyileştirme: Bot performansını ve yanıt kalitesini artırmak için
4.1. Yapay Zeka Kullanımı
————————–
Instagram DM Bot Service, mesajlarınızı analiz etmek ve uygun yanıtlar üretmek
için yerel olarak çalışan bir yapay zeka modeli kullanmaktadır. Bu model:
• Mesajlarınızı kategorize eder
• Derneğimiz hakkında bilgi içeren otomatik yanıtlar üretir
• Verileriniz SADECE derneğimizin sunucularında işlenir
• Üçüncü taraf AI servislerine veri GÖNDERİLMEZ
• AI modeli tamamen lokal sunucuda çalışır
4.2. Bot İşlevleri
——————
Botumuz, Instagram hesabımız üzerinden gelen mesajlara otomatik yanıt vermek
için kullanılır. Bot servisi aşağıdaki işlevleri yerine getirir:
• Gelen mesajları otomatik olarak sınıflandırma
• Sık sorulan sorulara otomatik yanıt üretme
• Etkinlik ve program bilgilerini paylaşma
• Dernek iletişim bilgilerini paylaşma
• Mesaj geçmişini saklama ve takip etme
================================================================================
5. VERİ SAKLAMA VE GÜVENLİK
================================================================================
5.1. Veri Saklama Süresi
————————-
• Mesajlar: Süresiz (mesaj geçmişinizi korumak için)
• Yanıtlar: Süresiz (hizmet kalitesini ölçmek için)
• Silme Talepleri: 30 gün içinde işlenir
5.2. Güvenlik Önlemleri
———————–
• Tüm veriler şifreli PostgreSQL veritabanında saklanır
• Sunucularımız güvenlik duvarı ile korunmaktadır
• Sadece yetkili personel veritabanına erişebilir
• Verileriniz düzenli olarak yedeklenir
• Instagram API erişim token’ları güvenli şekilde saklanır
================================================================================
6. VERİ PAYLAŞIMI
================================================================================
Verilerinizi ASLA satmıyoruz veya üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz.
Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda işlenir:
• Meta/Instagram: Instagram Graph API üzerinden mesajlaşma için
(Meta Platform Şartları kapsamında)
• Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal yükümlülükler durumunda
Meta Business Tools: Bu uygulama Instagram Graph API kullanmaktadır.
Instagram’ın veri politikasını (help.instagram.com/155833707900388) ve
kullanım şartlarını (facebook.com/legal/terms) incelemenizi öneririz.
================================================================================
7. KULLANICI HAKLARI
================================================================================
KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında aşağıdaki haklara
sahipsiniz:
• Erişim Hakkı: Hakkınızda sakladığımız verileri öğrenebilirsiniz
• Düzeltme Hakkı: Yanlış verilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz
• Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz
• İtiraz Hakkı: Veri işleme faaliyetlerine itiraz edebilirsiniz
7.1. Veri Silme Talebi
———————–
Verilerinizin silinmesini istiyorsanız, aşağıdaki yöntemlerden biriyle bize
ulaşın. Talebiniz 30 gün içinde yerine getirilecektir.
• Instagram üzerinden “VERİLERİMİ SİL” mesajı gönderin
• E-posta: [email protected]
• Web sitesi: hayalhanem.com
================================================================================
8. ÇEREZLER VE İZLEME
================================================================================
Bu bot Instagram mesajlaşma servisi olarak çalıştığından web çerezleri
KULLANMAMAKTADIR. Yönetim panelimiz yalnızca yetkili personel erişimi içindir
ve kullanıcı izleme yapmaz.
================================================================================
9. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ
================================================================================
Botumuz 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. 13 yaşın altındaki
kullanıcılardan bilerek veri toplamıyoruz. Eğer bir ebeveyn veya vasiyseniz ve
çocuğunuzun bize veri gönderdiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime
geçin.
================================================================================
10. ULUSLARARASI VERİ TRANSFERİ
================================================================================
Hayalhanem İlim ve Kültür Derneği tarafından işletilen bu botun verileri
Türkiye’de bulunan sunucularda saklanmaktadır. Instagram Graph API kullanımı
nedeniyle bazı veriler Meta/Facebook’un sunucularında da işlenebilir (Meta’nın
veri politikası kapsamında).
10.1. Teknik Altyapı
——————–
• Web API: Python FastAPI ile geliştirilmiş Instagram mesajlaşma servisi
• AI Servisi: Lokal yapay zeka modeli entegrasyonu
• Veritabanı: PostgreSQL (şifreli)
• Mesaj Kuyruğu: RabbitMQ
• Konteynerizasyon: Docker
• Hosting: Türkiye’de bulunan sunucular
================================================================================
11. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
================================================================================
Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler
durumunda bu sayfada duyuru yapacağız. Son güncelleme tarihi sayfanın en
üstünde belirtilmiştir.
================================================================================
12. İLETİŞİM BİLGİLERİ
================================================================================
Hayalhanem İlim ve Kültür Derneği
Gizlilik politikamız veya verilerinizle ilgili sorularınız için:
Kuruluş: Hayalhanem İlim ve Kültür Derneği
Adres: Çiftlikköy, Üniversite Cad, 3287. Cd No:10, 33343 Mersin, Türkiye
Web Sitesi: hayalhanem.com
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 (537) 911 4543
Instagram: @hayalhanemmersin
Veri Sorumlusu: Hayalhanem İlim ve Kültür Derneği
Faaliyet Alanı: İlim ve Kültür Hizmetleri, Eğitim, Sosyal Yardım
Bu Instagram bot servisi Meta Platform Şartları çerçevesinde çalışmaktadır.
================================================================================
13. YASAL UYUMLULUK
================================================================================
Bu gizlilik politikası aşağıdaki mevzuatlara uygundur:
• KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
• Meta Platform Politikaları: Instagram Platform Policy ve Terms of Service
• Instagram API: Instagram Graph API Data Policy
——————————————————————————–
UYGULAMANIN BAĞLANTISI VE DOĞRULAMA
Bu gizlilik politikası, aşağıdaki kuruluş ve uygulama için geçerlidir:
Kuruluş: Hayalhanem İlim ve Kültür Derneği
Resmi Web Sitesi: hayalhanem.com
Faaliyet Alanı: İlim ve Kültür Hizmetleri, Eğitim, Sosyal Yardım
Merkez: Mersin, Türkiye
Şubeler: İstanbul, Ankara
İletişim: +90 (537) 911 4543 | [email protected]
Instagram: @hayalhanemmersin
Uygulama: Instagram DM Bot Service (Instagram Graph API ile entegre)
Uygulama Türü: Otomatik mesajlaşma ve müşteri iletişim botu
Bu privacy policy, Hayalhanem İlim ve Kültür Derneği tarafından işletilen
Instagram DM Bot Service uygulaması için hazırlanmış olup, hayalhanem.com web
sitesi üzerinden doğrulanabilir resmi bir belgedir.
——————————————————————————–
Bu gizlilik politikası Meta Developer App Review gereksinimlerini karşılamak
için hazırlanmıştır. Instagram Graph API kullanımı Meta Platform Şartları’na
tabidir.
© 2026 Hayalhanem İlim ve Kültür Derneği. Tüm hakları saklıdır.
================================================================================